Étendez votre offre — supervision, installation, MCO/MCS sous-traités à SYLink
Vos clients ont besoin de plus que de la simple revente de produits. Supervision 24/7 ou heures ouvrées de leurs réseaux et de leurs produits SYLink ; installation à distance ou sur site partout en France ; MCO / MCS pour assurer la continuité et la maintenance en condition de sécurité. Nous opérons en sous-traitance, en marque blanche, à des tarifs partenaire qui préservent vos marges.
Chaque client final a son contexte. Pour un cabinet médical, on activera la supervision en heures ouvrées + MCO. Pour un hôpital, la supervision 24/7 + MCO + MCS. Pour un industriel multi-sites, l'installation sur site + supervision 24/7. Vous combinez selon le besoin réel.
Continu
Supervision 24h/24, 7j/7
Surveillance temps réel de vos produits SYLink déployés chez vos clients (Box, Mini, Pro, DPI, EDR) et de leur réseau étendu. Astreinte de nuit, week-ends et jours fériés assurée par nos analystes basés à Clermont-Ferrand. Vous restez l'interlocuteur — nous escaladons à vous selon des règles définies ensemble.
Surveillance multi-tenants depuis le portail SYLink AI
Alertes qualifiées en temps réel — pas de bruit
Astreinte 24/7/365 par analystes français
Escalade selon vos runbooks — vous gardez la main
9h–12h · 14h–18h
Heures de bureau
Pour les contextes qui ne justifient pas du 24/7 : supervision aux horaires standards (lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–18h). Idéal pour les TPE, professions libérales, petites collectivités. Vous proposez à vos clients un service de qualité sans avoir à monter une astreinte.
Lundi au vendredi 9h–12h · 14h–18h
Réponse < 1 h ouvrée
Hors horaires : routage vers répondeur ou astreinte 24/7 optionnelle
Tarif partenaire dégressif selon volume
Distanciel
Installation à distance
Vos commerciaux signent — nous installons. Provisionnement à distance des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, DPI), configuration des règles, segmentation réseau, intégration au portail MSP. Le client reçoit son matériel pré-configuré, votre technicien fait juste le branchement physique.
Provisionnement portail SYLink AI
Configuration adaptée au secteur du client
Tests de connectivité et de remontée d'alertes
Documentation transmise à votre équipe
Présentiel
Installation sur site
Quand l'installation à distance ne suffit pas — environnements industriels, multi-VLAN, intégration AD complexe, déploiement multi-sites — nos consultants se déplacent partout en France métropolitaine et DOM-TOM. Sous-traitance complète : nous nous présentons sous votre marque ou la nôtre selon votre choix.
Déplacement France métropolitaine + DOM-TOM
Configuration sur site, intégration AD / VLAN / OT
Recette utilisateur et formation rapide
Compte-rendu d'intervention white-label
Continuité
MCO — Maintien en Condition Opérationnelle
Vos clients ont déployé SYLink — encore faut-il que ça continue de fonctionner. Le MCO assure la santé continue des appliances, la mise à jour des règles, la rotation des certificats, le renouvellement des licences, la prévention des pannes hardware. Vous facturez votre contrat de maintenance à votre client, nous l'opérons sous votre marque.
Surveillance santé plateforme 24/7
Mises à jour planifiées en canary 5/25/100 %
Rotation certificats, renouvellement licences
Hotfix d'urgence, escalade éditeur
Sécurité
MCS — Maintien en Condition de Sécurité
Le MCS prolonge le MCO côté sécurité : application contrôlée des correctifs ANSSI / CERT-FR, audits cycliques, suivi des vulnérabilités sur le périmètre client, mise à jour des règles de détection en fonction de la threat intel. Indispensable pour les clients soumis NIS2, HDS, PSSIE.
Application correctifs ANSSI / CERT-FR contrôlée
Audits cycliques (trimestriels ou annuels)
Suivi CVE × inventaire client
Reporting NIS2 / ISO 27001 / HDS / PSSIE
Trois niveaux d'astreinte
Couvrez chaque client au juste niveau de service
Pas tous vos clients ont besoin de 24/7. Adaptez le niveau d'astreinte au profil et aux contraintes réglementaires — et ajustez à tout moment depuis le portail.
Heures ouvrées
< 1 hdélai de réponse
Lun-Ven · 9h–12h · 14h–18h
TPE, indépendants, professions libérales — usage business hours uniquement.
Pourquoi nous confier l'accompagnement de vos clients ?
Étendez sans recruter
Pas besoin de monter une astreinte 24/7 ou de recruter des analystes N3 spécialisés. Vous achetez la capacité au prix partenaire, vous facturez à votre tarif final.
Marque blanche totale
Comptes rendus, rapports, e-mails d'alerte : tout est à votre marque. Nos consultants peuvent même se présenter au nom de votre société auprès du client final.
Tarification prévisible
Forfait mensuel par tenant, dégressif selon le nombre de clients gérés. Pas de coût caché, pas de facturation à l'incident. Vous savez exactement votre marge.
Souverain & confidentiel
Toutes les données restent en France, hébergées chez Unitel HDS V2 ou OVH SecNumCloud. NDA tripartite proposé. Aucune télémétrie sortante.
Comment on s'organise
De la signature au run mensuel
01
Onboarding partenaire
Signature du contrat-cadre, accès au portail MSP, formation N1 de votre équipe.
02
Provisioning du tenant
Création du tenant client final, paramétrage des règles, alertes, runbooks.
03
Bascule en production
Vos équipes en première ligne, SYLink en astreinte selon le tier choisi (heures ouvrées / 24/7).
04
Run mensuel
Reporting white-label, point de revue mensuel, ajustement des règles, facturation client.
05
Audit annuel & MCS
Audit de récurrence, revue des vulnérabilités, application correctifs ANSSI, rapport conformité.
Prêt à étendre votre offre managée ?
Contrat-cadre signé en moins de 15 jours. Premier client onboardé en 30 jours. Un account manager dédié à Clermont-Ferrand pour piloter la relation.
